Všeobecné obchodné podmienky
1. Identifikácia prevádzkovateľa
realclean s. r. o., so sídlom: Brezany 1, 010 04 Brezany, IČO: 54859247, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 80380/L (ďalej len „prevádzkovateľ“).
2. Predmet činnosti
Prevádzkovateľ poskytuje služby v oblasti čistenia a údržby kanalizačných systémov, vrátane:
- Krtkovania a čistenia odpadového potrubia
- Vysokotlakového čistenia kanalizácie
- Monitoring a trasovanie potrubí
- Lokalizácie porúch a únikov vody
- Odborného poradenstva v oblasti kanalizačných systémov
3. Objednávka služieb
Služby je možné objednať prostredníctvom:
- Telefonického kontaktu
- E-mailovej komunikácie
- Online formulára na webovej stránke prevádzkovateľa
Objednávka sa považuje za záväznú po jej potvrdení prevádzkovateľom.
4. Ceny a platobné podmienky
- Ceny za poskytované služby sú stanovené individuálne na základe rozsahu a náročnosti práce.
- Platba za služby je možná v hotovosti, platobnou kartou alebo prevodom na účet, podľa dohody.
- V prípade potreby je možné vystaviť cenovú ponuku pred realizáciou služby.
5. Práva a povinnosti zmluvných strán
Prevádzkovateľ sa zaväzuje:
- Poskytnúť služby v dohodnutom rozsahu a kvalite
- Dodržiavať dohodnuté termíny
- Informovať zákazníka o prípadných prekážkach pri realizácii služby
Zákazník sa zaväzuje:
- Poskytnúť prevádzkovateľovi prístup k miestam, kde sa má služba vykonať
- Uhradiť dohodnutú cenu za poskytnuté služby
- Informovať prevádzkovateľa o všetkých relevantných skutočnostiach týkajúcich sa realizácie služby
6. Reklamácie a záruky
- Zákazník má právo reklamovať poskytnutú službu v lehote 14 dní od jej realizácie.
- Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní od jej doručenia.
- Na poskytnuté služby sa vzťahuje záruka v trvaní 3 mesiacov, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
7. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, dostupnom na webovej stránke prevádzkovateľa.
8. Záverečné ustanovenia
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke prevádzkovateľa.
- Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na ich zmenu, pričom o každej zmene bude zákazník informovaný prostredníctvom webovej stránky.
- Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.